株式会社チェリッシュライフジャパン

当社では電話どうぶつ病院「アニクリ24」という24時間365日の獣医師によるペットの健康電話相談サービスを提供している。獣医師が在宅勤務できるよう、コールセンター業務用の端末として本社と内線化されたPHS端末を支給。本社コールセンターで実施していた電話相談受付業務を、在宅環境でも同じく実施できるようクラウド型電子カルテシステムを開発し、リアルタイムに情報を共有している。相談者の電子カルテ(ペット)情報は入電時に自動的に在宅の獣医師のPCに表示される仕組みとなっており、カルテを閲覧しながら対応が可能となっている。また、当社ではプライバシーマークを取得し、当社で定めた個人情報保護方針に則り、監査チェック、アクセス制限等の安全管理措置をとっている。